Olá, Augusto Cesar Ribeiro Vieira,
O pagamento do seu pedido número 43385, feito em 27/09/2019, no valor de R$732,25, foi aprovado pela instituição financeira e liberado. Agora, nossa equipe prosseguirá com o envio de suas compras.
Temos um compromisso de envio de até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento e dos dados. A NFe segue junto ao produto, porém, caso prefira, podemos enviar uma cópia ao e-mail cadastrado.
Na manhã útil após a coleta de seu produto em nossa loja, enviaremos um e-mail com as instruções para rastreamento.
Os envios via transportadora possuem seguro oferecido pela seguradora da mesma, e para que possamos proceder com a troca referente à danos no envio, é fundamental que o cliente confira a integridade do produto junto ao entregador da transportadora no ato da entrega. Caso haja alguma avaria o cliente deve recusar o recebimento, fazendo uma ressalva atras da NF informando o motivo da recusa e assinando. Esse é o procedimento indicado pela própria transportadora.
Para que essa verificação fique mais simples, mantemos o padrão de envelopar a embalagem com papel pardo que é sensível, e a qualquer ação mais forte é danificado, alertando que o produto pode ter sofrido alguma avaria. Caso verifique-se o dano, a entrega deve ser recusada, fazendo com que o próprio entregador retorne com a mercadoria.
Você pode acompanhar o andamento do seu pedido sempre que quiser através da sua Área do Cliente clicando aqui, ou nos contactar através de nosso atendimento via WhatsApp, no número (21) 97223-0369.
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Atenciosamente,
Equipe de suporte e atendimento
BarraMusic
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